[NOME DA PESSOA SINGULAR OU NOME DA EMPRESA DA PESSOA JURÍDICA / RUC DO FORNECEDOR] [MORADA DO ESTABELECIMENTO ONDE ESTÁ COLOCADO O LIVRO DE RECLAMAÇÕES/CÓDIGO DE IDENTIFICAÇÃO]
1 RECLAMAÇÃO: Desacordo relacionado a produtos ou serviços.
2 RECLAMAÇÃO: Desacordo não relacionado a produtos ou serviços; ou desconforto ou descontentamento em relação ao atendimento ao cliente.
*A formulação da reclamação não nos impede de recorrer a outros meios de resolução de litígios nem é um pré-requisito para apresentar uma reclamação junto do INDECOPI. * O fornecedor deverá responder à reclamação ou reclamação no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, não prorrogável.
